O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias após o recebimento, seja por desistência, avaria ou caso o item recebido não esteja de acordo com o pedido realizado.

Ao receber a encomenda, é recomendável conferir os produtos no momento da entrega. Se houver qualquer divergência, o ideal é recusar o recebimento antes de assinar o comprovante e entrar em contato conosco para que possamos providenciar a solução adequada.

Após a solicitação via formulário de contato, retornaremos em até 2 dias úteis com as orientações para a coleta do produto. O item passará por uma avaliação do setor de qualidade e, após essa análise, o cliente poderá optar por um cupom no valor pago ou pelo reembolso conforme a forma de pagamento original.

Caso seja necessário um estorno, o reembolso será processado somente após a devolução e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.