O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, seja por desistência, avaria ou caso o item recebido não corresponda ao pedido realizado.

Ao receber a encomenda, recomenda-se conferir os produtos no momento da entrega. Caso seja identificada qualquer divergência, o ideal é recusar o recebimento antes de assinar o comprovante e entrar em contato conosco para que possamos providenciar a solução adequada.

Após o envio da solicitação por meio do formulário de contato, retornaremos em até 2 dias úteis com as orientações para a coleta do produto. O item será encaminhado para avaliação do setor de qualidade e, após essa análise, o cliente poderá optar por um cupom no valor pago ou pelo reembolso, conforme a forma de pagamento original.

Nos casos de estorno, o reembolso será processado somente após a devolução e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.